治病救人始终第一位，不能以钱来衡量
有网友对无钱医治造成患者死亡的事件表示愤慨，武广华从医院的角度分析原因，并提出一些解决的建议。
武广华说，天地之间，人命至重，重如千金。作为医院的医务工作者，只要是遇到急危重症病，肯定是全力抢救病人，这是医院的原则，这也是我们作为医务人员救死扶伤、治病救人的崇高而神圣的职责，这点没有什么含糊的，也不应该去考虑别的。从医学生入校、毕业宣誓到国家卫生主管部门制定的规章制度、法规条例都是这样要求的。这个基本原则是古今中外，一直都是这样的。
武广华说，我们抢救病人，大部分都给钱，也确实有些人，或者觉得治疗不理想，或者是流浪汉没钱，或者是家里人不给钱，但我觉得这样的事情是极少数的，但我们也不能顾虑有没有钱的事情，治病救人是第一位的。
武广华说，即便是有抢救后不给钱的，我们也不能放弃抢救。
医患关系总体上是和谐的
有网友提出，现在医患关系的紧张不同程度地困扰着各级医院的管理者、医护人员，也困扰着患者及其亲属，造成这种现状的根本原因是什么，又将如何化解？
武广华表示，根据卫生部和有关部门调查分析，从实践医疗活动当中，感觉现在的医患关系总体是和谐的。他具体解释说，“我们县级以上的医院，他们的工作量、门诊量都在几十万、二三百万，这是一年下来的量。虽然有的是两万、三万、有的十几万，手术有的是一两万，甚至更大的医院是六七万台手术。那么，发生医疗纠纷，个别冲突更大一点的，毕竟在众多的大量医疗实践中是很少的，但毕竟还是有。”
武广华认为，医患关系之间的矛盾成因应该是多个方面，他认为大体有三个方面。
第一，从计划经济那个时候医疗纠纷发生后都是由行政出面处理，处理双方都没问题。改革开放后，这种处理方式基本上还是便捷了，尽管是有一些探索，或是在处理上有中介机构、保险公司等等，但总体上介入人员和管理人员大部分还是卫生口的，这样就给老百姓一个印象，他们既是运动员，又是裁判员。
第二，确有一些医务人员没有贯彻和落实卫生部、卫生厅和有关主管部门所制定的规章制度和政策。应该说在保障医疗质量和安全方面，卫生部、卫生厅，各级主管部门还是做了大量的工作，但是可能从落实上，包括核心制度的落实上有令病人不满意的地方。
第三，确实有极个别的病人对我们的医疗和现在的科学技术所处状态还不完全了解，在治疗过程中，他们认为所有的疾病，只要到了医院就可以顺利治疗，期望值过高。
尽快建立一个医患双方都能接受的处理机构
谈到应该怎样解决和缓解目前个别地方存在的问题时，武广华指出，首先，政府尽快在原来基础上继续探索如何处理医疗纠纷，总结经验，出台一些好的措施，完善过去的规章制度，比如尽快制定一些医疗纠纷的处理条例。其次，建立一个比较有公信力的，医患双方都能接受的处理机构。一旦出现问题，就能像交通事故处理似的，都是交警直接处理。从医生自身来说，广大医护人员还应树立医者仁术，以质量为核心、以病人为中心的理念。通过服务让病人感觉到是一直在关心他，觉得医生是可以信任、依靠的，让他们感到医生确实能把病人的生命和健康看的特别重要。第三，当医疗过程中出现不尽如人意的地方，比如有一些定价不明白时，双方要及时沟通，万一出现什么问题，患者可以按照现在程序提出诉求，到医学会、卫生主管部门投诉，由司法部门来维权。
做医生就要做病人给送锦旗的那种医生
针对网友“法律人”提出的问题：“温家宝总理日前表示，我国总体医患关系是好的，存在的一些医患上的矛盾也不是医生的问题和病人的问题，根本还在于制度。怎样理解这句话？我国医疗制度需要从哪些方面改善？”
武广华说：“总理在报告中专门把医患关系提到政府工作报告中，我理解总理确实把全国老百姓的事情、全国各行各业的事情、不满意的事都当做自己的事，我们非常感谢。我看到这个之后，也确实感到不是滋味。作为医院管理者，也作为一个医生，我们不应该发生任何一点不和谐的声音。但毕竟全国医务人员那么多，很难保证都和谐。”
武广华指出，医务人员一方面要加强自身修养，另一方面还要通过各种更科学、系统地方法培育，使医务人员对病人是真诚、热诚的，医务工作者应该有崇高的职业道德，不伤害病人的自尊心，这是根本宗旨。每个医务人员从考大学那天开始就应该有这种意识，牢固树立崇高的精神状态，有时可能还要承担一定风险，白求恩就是因为给别人做手术感染了疾病。医护人员在技术上还要精益求精，医疗工作确实是一门实践性非常强的工作，还需要有非常渊博的知识。很多从业几十年的医生，直到退休都是非常和谐的，这样的医生在医疗队伍里有一大批。如果一辈子做医生，就要做病人给送锦旗的那种医生。
武广华认为，现在处理医疗纠纷和调解医疗纠纷的制度有些滞后，有些执法部门和主管部门按自己的理解去处理纠纷，造成了一些赔付过大。社会上还有个别人，利用患者家属悲痛情绪和有点不太理解的心理，唆使家属使用过激行为。除了从制度上解决外，处理医疗纠纷的条例和法规应该进一步完善，还有维护公共场所治安条例和公共场所秩序的也要完善。出现纠纷，当地执法部门看到有不好苗头时，应首先维护双方利益，尤其是在公共场所不能侵犯权益。之所以每年都有一、两起引起全国关注的医疗纠纷，往往就是因为一开始时处理得不够好。
党委书记武广华在第十一届人大三次会议新闻中心网络访谈室接受访问
（摘自：人民网、中国网、中国经济网）